Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visita este sitio, compra o nos contacta, por qué y cuáles son sus derechos según el RGPD.

Responsable del tratamiento. João Patrício Esteves Coelho, NIF 256 429 669, Rua das Oliveiras, Bloco D, 4710-088 Braga, Portugal, empresario individual que explota la marca Portuguese Experience. Para cualquier cuestión de privacidad, escriba a hello@portugueseexperience.com.

Pedidos y pago. Al comprar, introduce su nombre, email, dirección de entrega y facturación, teléfono si se solicita y datos de pago en el checkout alojado por Shopify. El pago lo procesan Shopify y los proveedores de pago indicados en el checkout; no recibimos los datos completos de su tarjeta. Su carrito (vino, queso, cantidad y el destinatario, mensaje, fecha o ticket regalo que indique) se envía desde este sitio a Shopify para crear el pedido. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, para facturación y contabilidad, nuestras obligaciones legales (6.1.c).

Entrega. Compartimos con DPD, el transportista, el nombre, la dirección y los datos de contacto necesarios para la entrega. Base: ejecución del contrato.

Atención al cliente. Cuando nos escribe, usamos su mensaje y datos de contacto para responder y resolver su solicitud. Base: ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responder consultas (6.1.f).

Cuenta y lista de deseos. Si crea una cuenta opcional, tratamos su email, datos de acceso y los artículos guardados en su lista de deseos, visibles solo para usted. Base: prestación del servicio de cuenta que solicitó.

Founders List y marketing. Si se une a la Founders List, tratamos los datos que envía (nombre, país, email, teléfono opcional, preferencias de vino y queso, idioma, página de origen y etiquetas de campaña, decisión de consentimiento y fechas). Solo enviamos emails de marketing si marca la casilla de marketing, separada y nunca premarcada; nunca es necesaria para comprar. Base: consentimiento (6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.

Consultas de empresas. Si usa el formulario para empresas, tratamos sus datos de contacto, de la empresa y su mensaje para responder. Base: medidas precontractuales a petición suya o nuestro interés legítimo.

Sugerencias «Encuentra la tuya». Sus respuestas se envían a un servicio de IA solo para generar la sugerencia y no se guardan en nuestra base de datos; el proveedor del servicio de IA las trata técnicamente para producir la respuesta. Evite introducir datos personales innecesarios en el campo de notas.

Medición publicitaria (Meta). Solo si elige «Aceptar todo», se carga el Meta Pixel, que envía a Meta páginas vistas y eventos de compra (producto visto, añadido al carrito, inicio del checkout) con identificadores y valores de los productos. Nuestros eventos no incluyen su nombre, email ni dirección, pero el propio script de Meta puede tratar datos personales como su dirección IP, datos del navegador y del dispositivo e identificadores de cookies, según las condiciones de Meta. Solo con ese mismo consentimiento guardamos durante la sesión del navegador las etiquetas de campaña (utm_*) y el identificador de clic de Facebook/Instagram (fbclid) del enlace de llegada y los añadimos al carrito para saber qué campaña originó el pedido. Sin ese consentimiento, o tras retirarlo, no se guardan ni se envían y lo guardado se elimina. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Proveedores. Shopify (tienda, checkout, pagos, emails del pedido); DPD (entrega); Lovable y Lovable Cloud (alojamiento web, base de datos, autenticación, envío de emails y servicio de IA), que también ofrecen estadísticas agregadas de visitas; Meta, solo con su consentimiento. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias están sujetas a las normas del RGPD sobre transferencias internacionales y puede pedirnos información sobre ellas. No vendemos sus datos personales.

Conservación. Founders List: hasta dos años desde la inscripción, o menos si retira el consentimiento o pide la supresión. Pedidos, facturas y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable. Cuenta y lista de deseos: hasta que elimine la cuenta o nos lo pida. Mensajes de atención y consultas de empresas: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la relación resultante. Solo se conservan más tiempo si es necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Sus derechos. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior. Escriba a hello@portugueseexperience.com. También puede reclamar ante la CNPD (autoridad portuguesa) o la autoridad de su país.