Preguntas Frecuentes

Preguntas, con atención.

What is included in each box?

One Portuguese wine, one Portuguese PDO cheese, one exclusive ceramic azulejo, one sealed collectible letter, one premium presentation box, one opening guide and one QR code with a curated Portuguese music selection.

Can I choose the wine?

Yes. On every edition you can choose between Quinta D’Amares Alvarinho, Duas Quintas Reserva Tinto 2023, Ramos Pinto Porto Tawny 10 Anos — Quinta de Ervamoira or Soalheira Old Tawny 20 Years, subject to availability.

Is every edition different?

Yes. Each edition centres on a different Portuguese story and introduces a new azulejo.

Are the objects collectible?

Yes. Each object is chosen to sit alongside the previous editions and grow into a collection.

Which countries do you deliver to?

Los pedidos se realizan online. Los destinos disponibles, el coste de envío y el total del pedido se muestran en el checkout antes de confirmar. Dudas: hello@portugueseexperience.com.

How is the cheese transported?

In temperature-safe packaging designed to protect flavour and texture. Refrigerate on arrival.

Can I send the box as a gift?

Yes. Add a personal message during checkout — we'll include it in the delivery.

Can I include a personal message?

Yes, in the gift-message field on the product page or at checkout.

Is the box suitable for people under 18?

No. Every edition contains wine and is age-restricted. You must be of legal drinking age in your country.

How should I store the products?

Refrigerate the cheese, keep the wine upright and away from direct light. Full instructions arrive with the box.

What happens if my order arrives damaged?

Contact us within 48 hours with a photo. We will replace or refund the affected items as our returns policy allows.

¿Cuánto tarda la entrega?

Cada pedido tiene 2 días hábiles de preparación y después el transporte de DPD. Portugal continental: DPD entrega el día hábil siguiente a la recogida (unos 3 días hábiles en total). España: DPD entrega 48 horas tras la recogida, más los 2 días hábiles de preparación. Otros destinos: 2 días hábiles de preparación más el plazo de DPD de ese país — escribe a hello@portugueseexperience.com para confirmarlo. Plazos orientativos, sin fines de semana ni festivos.

¿Una caja incluye todos los vinos y quesos que se muestran?

No. Cada caja contiene un vino y un queso DOP — los que eliges al pedir — junto con el azulejo, la carta sellada, la caja de presentación, la guía de apertura y el código QR de música. Los demás vinos y quesos de la web son las alternativas a elegir.

Preparación y plazos de entrega

Preparación
2 días hábiles para preparar tu caja antes de entregarla a DPD
Portugal continental
DPD: día hábil siguiente a la recogidaTotal estimado: unos 3 días hábiles
España
DPD: 48 horas tras la recogidaMás los 2 días hábiles de preparación
Otros destinos
2 días hábiles de preparación + el plazo de DPD para tu destino. Escribe a hello@portugueseexperience.com para confirmarlo antes de pedir.

Plazos orientativos, sin contar fines de semana ni festivos. Los destinos disponibles, el envío y el total se muestran en el checkout.