Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, når du besøger hjemmesiden, køber hos os eller kontakter os, hvorfor, og hvilke rettigheder du har efter GDPR.

Dataansvarlig. João Patrício Esteves Coelho, NIF 256 429 669, Rua das Oliveiras, Bloco D, 4710-088 Braga, Portugal, enkeltmandsvirksomhed, der driver brandet Portuguese Experience. Skriv til hello@portugueseexperience.com om alle spørgsmål om privatliv.

Ordrer og betaling. Når du køber, indtaster du navn, e-mail, leverings- og faktureringsadresse, telefon hvis det kræves og betalingsoplysninger i kassen, som hostes af Shopify. Betalingen behandles af Shopify og de betalingsudbydere, der vises i kassen; vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Din kurv (vin, ost, antal og eventuel gavemodtager, besked, dato eller gavebon) sendes fra hjemmesiden til Shopify for at oprette ordren. Grundlag: opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) og for fakturering og bogføring vores retlige forpligtelser (litra c).

Levering. Vi deler navn, leveringsadresse og nødvendige kontaktoplysninger med DPD, transportøren. Grundlag: opfyldelse af aftalen.

Kundeservice. Når du skriver til os, bruger vi din besked og kontaktoplysninger til at svare og løse din henvendelse. Grundlag: opfyldelse af aftalen eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (litra f).

Konto og ønskeliste. Opretter du en valgfri konto, behandler vi din e-mail, loginoplysninger og de varer, du gemmer på ønskelisten, som kun du kan se. Grundlag: levering af den kontotjeneste, du har bedt om.

Founders List og markedsføring. Tilmelder du dig Founders List, behandler vi de oplysninger, du indsender (navn, land, e-mail, valgfrit telefonnummer, vin- og ostepræferencer, sprog, kildeside og kampagnetags, samtykkevalg og tidspunkter). Markedsføringsmails sendes kun, hvis du sætter kryds i det separate, aldrig forudafkrydsede felt; det er aldrig et krav for at købe. Grundlag: samtykke (litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage.

Erhvervshenvendelser. Bruger du erhvervsformularen, behandler vi dine kontakt- og virksomhedsoplysninger og din besked for at svare. Grundlag: foranstaltninger før en aftale på din anmodning eller vores legitime interesse.

Forslag “Find din”. Dine svar sendes til en AI-tjeneste udelukkende for at lave forslaget og gemmes ikke i vores database; udbyderen af AI-tjenesten behandler dem teknisk for at lave svaret. Undgå unødvendige personoplysninger i notefeltet.

Annoncemåling (Meta). Kun hvis du vælger “Accepter alle”, indlæses Meta Pixel og sender sidevisninger og købshændelser (produkt vist, lagt i kurv, kasse påbegyndt) med produkt-id'er og værdier til Meta. Vores hændelser indeholder ikke dit navn, din e-mail eller adresse, men Metas script kan selv behandle personoplysninger som din IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger og cookie-id'er efter Metas egne vilkår. Kun med samme samtykke gemmer vi i browsersessionen kampagnetags (utm_*) og Facebook/Instagram-klik-id'et (fbclid) fra det link, du kom fra, og føjer dem til kurven, så vi ved, hvilken kampagne der førte til en ordre. Uden samtykket, eller når du trækker det tilbage, gemmes eller sendes de ikke, og det gemte slettes. Grundlag: samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR).

Leverandører. Shopify (butik, kasse, betaling, ordremails); DPD (levering); Lovable og Lovable Cloud (hosting, database, login, e-mailafsendelse og AI-tjeneste), som også leverer samlet besøgsstatistik; Meta, kun med dit samtykke. Nogle leverandører kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde; sådanne overførsler er underlagt GDPR's regler om internationale overførsler, og du kan bede os om oplysninger om dem. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Opbevaring. Founders List: op til to år fra tilmelding, eller kortere hvis du trækker samtykket tilbage eller beder om sletning. Ordre-, faktura- og regnskabsdata: i de perioder, skatte- og regnskabslovgivningen kræver. Konto og ønskeliste: indtil du sletter kontoen eller beder os om det. Kundeservice- og erhvervshenvendelser: så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og et deraf følgende forhold. Længere kun hvis nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Dine rettigheder. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse og kan til enhver tid trække samtykke tilbage uden at påvirke tidligere behandling. Skriv til hello@portugueseexperience.com. Du kan også klage til den portugisiske tilsynsmyndighed CNPD eller myndigheden i dit land.