Klager

Hvis noget ikke er i orden, så fortæl os det først: vi læser og besvarer selv hver besked.

Kontakt os. Skriv til hello@portugueseexperience.com med en beskrivelse, dit ordrenummer og eventuelt fotos. Vi svarer pr. e-mail.

Elektronisk klagebog. Du kan også indgive en klage via Portugals officielle elektroniske klagebog (Livro de Reclamações). Sælger er registreret i den elektroniske klagebog for fjernsalg (katalog og internet); den tilsynsmyndighed, der er knyttet til denne registrering, er ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (den portugisiske myndighed for fødevare- og økonomisk sikkerhed). Ved en forbrugertvist kan forbrugeren henvende sig til CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), https://ciab.pt/, efter de gældende kompetenceregler og med forbehold for sine øvrige lovbestemte rettigheder. Klagebogen og ASAE har en anden funktion end dette center for alternativ tvistbilæggelse.

Databeskyttelse. Henvendelser om dine personoplysninger kan sendes til samme adresse. Du kan også klage til CNPD eller databeskyttelsesmyndigheden i dit land.