Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita este site, compra ou nos contacta, porquê, e quais são os seus direitos ao abrigo do RGPD.

Responsável pelo tratamento. João Patrício Esteves Coelho, NIF 256 429 669, Rua das Oliveiras, Bloco D, 4710-088 Braga, Portugal, empresário em nome individual que explora a marca Portuguese Experience. Para qualquer questão de privacidade, escreva para hello@portugueseexperience.com.

Encomendas e pagamento. Ao comprar, indica o seu nome, email, morada de entrega e de faturação, telefone se pedido e dados de pagamento no checkout alojado pela Shopify. O pagamento é processado pela Shopify e pelos prestadores de pagamento indicados no checkout; não recebemos os dados completos do seu cartão. O seu carrinho (vinho, queijo, quantidade e o destinatário, mensagem, data ou talão de oferta que indicar) é enviado deste site para a Shopify para criar a encomenda. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) e, para faturação e contabilidade, obrigações legais (al. c)).

Entrega. Partilhamos com a DPD, a transportadora, o nome, a morada e os contactos necessários à entrega. Fundamento: execução do contrato.

Apoio ao cliente. Quando nos envia um email, usamos a mensagem e os seus contactos para responder e resolver o pedido. Fundamento: execução do contrato ou o nosso interesse legítimo em responder a pedidos (al. f)).

Conta e lista de desejos. Se criar uma conta opcional, tratamos o seu email, os dados de acesso e os artigos que guarda na lista de desejos, visíveis apenas para si. Fundamento: prestação do serviço de conta que pediu.

Founders List e marketing. Se aderir à Founders List, tratamos os dados que submete (nome, país, email, telefone opcional, preferências de vinho e queijo, idioma, página de origem e etiquetas de campanha, escolha de consentimento e datas). Só enviamos emails de marketing se assinalar a caixa de marketing, separada e nunca pré-assinalada; nunca é necessária para comprar. Fundamento: consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento.

Pedidos empresariais. Se usar o formulário para empresas, tratamos os seus contactos, dados da empresa e mensagem para responder ao pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido ou o nosso interesse legítimo.

Sugestões “Encontre a Sua”. As respostas que dá são enviadas a um serviço de IA apenas para gerar a sugestão e não são guardadas na nossa base de dados; o prestador do serviço de IA trata-as tecnicamente para produzir a resposta. Evite introduzir dados pessoais desnecessários no campo de notas.

Medição de publicidade (Meta). Apenas se escolher “Aceitar tudo”, o Meta Pixel é carregado e envia à Meta visualizações de páginas e eventos de compra (produto visto, adicionado ao carrinho, início do checkout) com identificadores e valores dos produtos. Os nossos eventos não incluem o seu nome, email ou morada, mas o próprio script da Meta pode tratar dados pessoais como o endereço IP, dados do navegador e do dispositivo e identificadores de cookies, nos termos da própria Meta. Só com esse mesmo consentimento guardamos, durante a sessão do navegador, as etiquetas de campanha (utm_*) e o identificador de clique do Facebook/Instagram (fbclid) da ligação por onde chegou, e associamo-los ao carrinho para sabermos que campanha originou a encomenda. Sem esse consentimento, ou depois de o retirar, não são guardados nem enviados e o que estiver guardado é apagado. Fundamento: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)).

Prestadores de serviços. Shopify (loja, checkout, pagamentos, emails de encomenda); DPD (entrega); Lovable e Lovable Cloud (alojamento do site, base de dados, autenticação, envio de emails e serviço de IA), que também fornecem estatísticas agregadas de visitas; Meta, apenas com o seu consentimento. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; essas transferências estão sujeitas às regras do RGPD sobre transferências internacionais e pode pedir-nos informação sobre elas. Não vendemos os seus dados pessoais.

Conservação. Dados da Founders List: até dois anos a contar da inscrição, ou menos se retirar o consentimento ou pedir a eliminação. Dados de encomendas, faturas e contabilidade: pelos prazos exigidos pela lei fiscal e contabilística. Conta e lista de desejos: até eliminar a conta ou nos pedir. Mensagens de apoio e pedidos empresariais: o tempo necessário para tratar o pedido e a relação daí resultante. Os dados só podem ser conservados por mais tempo quando necessário para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial.

Os seus direitos. Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior. Escreva para hello@portugueseexperience.com. Pode também apresentar reclamação à CNPD ou à autoridade de controlo do seu país.