FAQ
Perguntas, com atenção.
What is included in each box?
One Portuguese wine, one Portuguese PDO cheese, one exclusive ceramic azulejo, one sealed collectible letter, one premium presentation box, one opening guide and one QR code with a curated Portuguese music selection.
Can I choose the wine?
Yes. On every edition you can choose between Quinta D’Amares Alvarinho, Duas Quintas Reserva Tinto 2023, Ramos Pinto Porto Tawny 10 Anos — Quinta de Ervamoira or Soalheira Old Tawny 20 Years, subject to availability.
Is every edition different?
Yes. Each edition centres on a different Portuguese story and introduces a new azulejo.
Are the objects collectible?
Yes. Each object is chosen to sit alongside the previous editions and grow into a collection.
Which countries do you deliver to?
As encomendas são feitas online. Os destinos elegíveis, o custo de envio e o total da encomenda são apresentados no checkout antes da confirmação. Dúvidas: hello@portugueseexperience.com.
How is the cheese transported?
In temperature-safe packaging designed to protect flavour and texture. Refrigerate on arrival.
Can I send the box as a gift?
Yes. Add a personal message during checkout — we'll include it in the delivery.
Can I include a personal message?
Yes, in the gift-message field on the product page or at checkout.
Is the box suitable for people under 18?
No. Every edition contains wine and is age-restricted. You must be of legal drinking age in your country.
How should I store the products?
Refrigerate the cheese, keep the wine upright and away from direct light. Full instructions arrive with the box.
What happens if my order arrives damaged?
Contact us within 48 hours with a photo. We will replace or refund the affected items as our returns policy allows.
Quanto tempo demora a entrega?
Todas as encomendas têm 2 dias úteis de preparação, seguidos do transporte DPD. Portugal continental: a DPD entrega no dia útil seguinte à recolha (cerca de 3 dias úteis no total). Espanha: a DPD entrega 48 horas após a recolha, a somar aos 2 dias úteis de preparação. Outros destinos: 2 dias úteis de preparação mais o prazo DPD desse país — escreva para hello@portugueseexperience.com para confirmar. Prazos indicativos, excluindo fins de semana e feriados.
Uma caixa inclui todos os vinhos e queijos apresentados?
Não. Cada caixa contém um vinho e um queijo DOP — os que escolher ao encomendar — com o azulejo, a carta selada, a caixa de apresentação, o guia de abertura e o código QR de música. Os restantes vinhos e queijos do site são as alternativas à escolha.
Preparação e prazos de entrega
- Preparação
- 2 dias úteis para preparar a sua caixa antes de ser entregue à DPD
- Portugal continental
- DPD: dia útil seguinte à recolhaEstimativa total: cerca de 3 dias úteis
- Espanha
- DPD: 48 horas após a recolhaMais os 2 dias úteis de preparação
- Outros destinos
- 2 dias úteis de preparação + o prazo DPD do seu destino. Escreva para hello@portugueseexperience.com para confirmar antes de encomendar.
Prazos indicativos, excluindo fins de semana e feriados. Os destinos elegíveis, os portes e o total da encomenda são apresentados no checkout.
