FAQ
Questions, réfléchies.
What is included in each box?
One Portuguese wine, one Portuguese PDO cheese, one exclusive ceramic azulejo, one sealed collectible letter, one premium presentation box, one opening guide and one QR code with a curated Portuguese music selection.
Can I choose the wine?
Yes. On every edition you can choose between Quinta D’Amares Alvarinho, Duas Quintas Reserva Tinto 2023, Ramos Pinto Porto Tawny 10 Anos — Quinta de Ervamoira or Soalheira Old Tawny 20 Years, subject to availability.
Is every edition different?
Yes. Each edition centres on a different Portuguese story and introduces a new azulejo.
Are the objects collectible?
Yes. Each object is chosen to sit alongside the previous editions and grow into a collection.
Which countries do you deliver to?
Les commandes se font en ligne. Les destinations éligibles, les frais de port et le total de la commande sont affichés au paiement avant confirmation. Questions : hello@portugueseexperience.com.
How is the cheese transported?
In temperature-safe packaging designed to protect flavour and texture. Refrigerate on arrival.
Can I send the box as a gift?
Yes. Add a personal message during checkout — we'll include it in the delivery.
Can I include a personal message?
Yes, in the gift-message field on the product page or at checkout.
Is the box suitable for people under 18?
No. Every edition contains wine and is age-restricted. You must be of legal drinking age in your country.
How should I store the products?
Refrigerate the cheese, keep the wine upright and away from direct light. Full instructions arrive with the box.
What happens if my order arrives damaged?
Contact us within 48 hours with a photo. We will replace or refund the affected items as our returns policy allows.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque commande compte 2 jours ouvrés de préparation, puis le transport DPD. Portugal continental : DPD livre le jour ouvré suivant l’enlèvement (environ 3 jours ouvrés au total). Espagne : DPD livre 48 heures après l’enlèvement, en plus des 2 jours ouvrés de préparation. Autres destinations : 2 jours ouvrés de préparation plus le délai DPD du pays — écrivez à hello@portugueseexperience.com pour confirmer. Délais indicatifs, hors week-ends et jours fériés.
Un coffret contient-il tous les vins et fromages présentés ?
Non. Chaque coffret contient un vin et un fromage AOP — ceux que vous choisissez à la commande — avec l’azulejo, la lettre scellée, la boîte de présentation, le guide d’ouverture et le QR code musical. Les autres vins et fromages du site sont les alternatives proposées.
Préparation et délais de livraison
- Préparation
- 2 jours ouvrés pour préparer votre coffret avant sa remise à DPD
- Portugal continental
- DPD : jour ouvré suivant l’enlèvementTotal estimé : environ 3 jours ouvrés
- Espagne
- DPD : 48 heures après l’enlèvementEn plus des 2 jours ouvrés de préparation
- Autres destinations
- 2 jours ouvrés de préparation + le délai DPD de votre destination. Écrivez à hello@portugueseexperience.com pour confirmer avant de commander.
Délais indicatifs, hors week-ends et jours fériés. Les destinations éligibles, les frais de port et le total sont indiqués lors du paiement.
