Beschwerden

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es uns zuerst: Wir lesen und beantworten jede Nachricht selbst.

Kontakt. Schreiben Sie an hello@portugueseexperience.com mit einer Beschreibung, Ihrer Bestellnummer und ggf. Fotos. Wir antworten per E-Mail.

Elektronisches Beschwerdebuch. Sie können auch über das offizielle elektronische Beschwerdebuch Portugals (Livro de Reclamações) eine Beschwerde einreichen. Der Verkäufer ist im elektronischen Beschwerdebuch für Fernabsatz (Katalog und Internet) registriert; die mit dieser Registrierung verbundene Aufsichtsbehörde ist die ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (portugiesische Behörde für Lebensmittel- und Wirtschaftssicherheit). Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher an das CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), https://ciab.pt/, wenden, nach den geltenden Zuständigkeitsregeln und unbeschadet seiner übrigen gesetzlichen Rechte. Das Beschwerdebuch und die ASAE haben eine von dieser Stelle zur alternativen Streitbeilegung getrennte Funktion.

Datenschutz. Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten können an dieselbe Adresse gesendet werden. Sie können sich auch an die CNPD oder die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.