FAQ
Fragen, mit Bedacht.
What is included in each box?
One Portuguese wine, one Portuguese PDO cheese, one exclusive ceramic azulejo, one sealed collectible letter, one premium presentation box, one opening guide and one QR code with a curated Portuguese music selection.
Can I choose the wine?
Yes. On every edition you can choose between Quinta D’Amares Alvarinho, Duas Quintas Reserva Tinto 2023, Ramos Pinto Porto Tawny 10 Anos — Quinta de Ervamoira or Soalheira Old Tawny 20 Years, subject to availability.
Is every edition different?
Yes. Each edition centres on a different Portuguese story and introduces a new azulejo.
Are the objects collectible?
Yes. Each object is chosen to sit alongside the previous editions and grow into a collection.
Which countries do you deliver to?
Bestellungen erfolgen online. Mögliche Lieferziele, Versandkosten und Gesamtbetrag werden im Checkout vor der Bestätigung angezeigt. Fragen: hello@portugueseexperience.com.
How is the cheese transported?
In temperature-safe packaging designed to protect flavour and texture. Refrigerate on arrival.
Can I send the box as a gift?
Yes. Add a personal message during checkout — we'll include it in the delivery.
Can I include a personal message?
Yes, in the gift-message field on the product page or at checkout.
Is the box suitable for people under 18?
No. Every edition contains wine and is age-restricted. You must be of legal drinking age in your country.
How should I store the products?
Refrigerate the cheese, keep the wine upright and away from direct light. Full instructions arrive with the box.
What happens if my order arrives damaged?
Contact us within 48 hours with a photo. We will replace or refund the affected items as our returns policy allows.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jede Bestellung hat 2 Werktage Vorbereitung, danach folgt der DPD-Transport. Festland-Portugal: DPD liefert am Werktag nach der Abholung (insgesamt etwa 3 Werktage). Spanien: DPD liefert 48 Stunden nach der Abholung, zuzüglich der 2 Werktage Vorbereitung. Andere Ziele: 2 Werktage Vorbereitung plus die DPD-Laufzeit des Landes — schreiben Sie an hello@portugueseexperience.com, um sie zu bestätigen. Richtzeiten ohne Wochenenden und Feiertage.
Enthält eine Box alle gezeigten Weine und Käse?
Nein. Jede Box enthält einen Wein und einen g.U.-Käse — die Sie bei der Bestellung wählen — sowie Azulejo, versiegelten Brief, Präsentationsbox, Öffnungsanleitung und Musik-QR-Code. Die übrigen Weine und Käse auf der Website sind die Auswahlmöglichkeiten.
Vorbereitung und Lieferzeiten
- Vorbereitung
- 2 Werktage, um Ihre Box vorzubereiten, bevor sie an DPD übergeben wird
- Festland-Portugal
- DPD: am Werktag nach der AbholungGeschätzt insgesamt: etwa 3 Werktage
- Spanien
- DPD: 48 Stunden nach der AbholungZuzüglich 2 Werktage Vorbereitung
- Andere Ziele
- 2 Werktage Vorbereitung + die DPD-Laufzeit für Ihr Zielland. Schreiben Sie vor der Bestellung an hello@portugueseexperience.com, um sie zu bestätigen.
Unverbindliche Richtzeiten, ohne Wochenenden und Feiertage. Lieferziele, Versandkosten und Gesamtbetrag werden im Checkout angezeigt.
